De fleste kender følelsen: du har brug for at handle hurtigt, men butikkens travlhed eller en stram tidsplan gør det besværligt. Fleggaards Click&Collect-løsning er bygget til netop det – bestil online, afhent i butik når det passer dig. I denne guide får du den konkrete viden om, hvordan tjenesten fungerer, hvordan du undgår de typiske faldgruber, og hvad du gør, hvis noget går galt.

Ga ikke glip af disse

4 relaterede indlaeg

Bestillingsfrist: 24 timer før afhentning ·
Afhentningstid: Dagen efter bestilling ·
Kundeservice: support.fleggaard.dk

Hurtigt overblik

1
Bekræftede fakta

2
Hvad der er uklart
  • Præcise åbningstider for Click&Collect varierer efter butik (Fleggaard FAQ) (Fleggaard Kundeservice)
  • Mulighed for at ændre ordre efter bestilling afhænger af ordrestatus (Fleggaard Kundeservice)
  • Hvor lang tid man har til at hente præcist – kan variere (Fleggaard Kundeservice) (Fleggaard Kundeservice)

3
Tidslinjesignal
  • Bestil senest 24 timer før afhentning (Fleggaard FAQ)
  • Afhentning næste dag efter bestilling (Fleggaard FAQ)
  • Afhentning skal ske inden for en periode – typisk 24 timer efter meddelelse (Fleggaard Kundeservice)

4
Hvad der kommer næst
  • Kontakt kundeservice hvis forsinket eller fortrydelse (Fleggaard Kundeservice)
  • Overvej hjemmelevering som alternativ, hvis Click&Collect ikke passer (Fleggaard FAQ)

Hvorfor det betyder noget

Grænsehandlere får en hurtigere og mere forudsigelig oplevelse, fordi Click&Collect eliminerer ventetiden i køen – men kun hvis bestillingsfristen overholdes og butikkens åbningstider passer. En dårlig timing kan koste både tid og penge.

Nøgleoplysninger om Click&Collect:

Nøgleinfo Værdi
Tjeneste Click&Collect
Butikker Alle Fleggaard butikker
Bestillingsfrist Senest 24 timer før afhentning
Afhentning Næste dag efter bestilling
Betaling Online eller ved stander/i butik
Kundeservice support.fleggaard.dk

Hvordan fungerer Click&Collect hos Fleggaard?

Bestilling online

  1. Gå til Fleggaards hjemmeside og vælg din butik (Fleggaards officielle FAQ)
  2. Læg varer i kurven – du kan også starte direkte fra digitale kataloger (iPaper case study)
  3. Vælg afhentningstidspunkt (senest 24 timer før) (Fleggaard FAQ)
  4. Betal online eller vælg betaling ved afhentning (Fleggaard FAQ)

Afhentning i butik

  1. Kør til den valgte Fleggaard-butik og parkér ved det afmærkede Click&Collect-område (Fleggaard Click&Collect video)
  2. Brug selvbetjeningsstanderen eller gå til kassen (Fleggaard FAQ)
  3. Vis din ordrebekræftelse (digital eller print) (Fleggaard FAQ)
  4. Medarbejderne læsser varerne i din bil (Fleggaard Click&Collect 16×9)

Betaling ved stander eller i kassen

  1. Betaling kan ske på en selvbetjeningsstander i butikken (Fleggaard FAQ)
  2. Du kan også betale direkte i kundeservice (Fleggaard Kundeservice)
  3. Ikke alle butikker har samme betalingsflow – tjek ved bestilling (Fleggaard FAQ)
Kort sagt: Click&Collect hos Fleggaard er en strømlinet proces for grænsehandlere, der vil spare tid. Bestil online med 24 timers varsel, afhent næste dag og betal ved standeren. For travle familier: det virker, hvis du planlægger dagen før.

Den største fordel: du springer køen over, men kun med rettidig planlægning.

Hvor lang tid i forvejen skal man bestille?

Bestillingsfrist på 24 timer

  • Senest 24 timer før ønsket afhentningstidspunkt (Fleggaard FAQ)
  • Eksempel: bestil mandag kl. 15, afhent tirsdag efter kl. 15 (Fleggaard FAQ)
  • Hvis du bestiller uden for butikkens åbningstid, regnes fristen fra næste åbningstid (Fleggaard Kundeservice)

Hvad hvis man bestiller for sent?

  • Ordrer efter fristen kan ikke garanteres til næste dag (Fleggaard FAQ)
  • Fleggaard kan vælge at acceptere ordren, men afhentningstidspunktet bliver skubbet (Fleggaard FAQ)
  • Eneste sikre metode: bestil senest kl. 23.59 dagen før du vil hente (Fleggaard FAQ)

Konsekvensen: hvis du bestiller for sent, mister du den garanterede afhentning næste dag. For grænsehandlere med en fast køredag betyder det en ekstra tur eller en aflyst plan.

Hvad du skal holde øje med

Butikkernes åbningstider påvirker hvornår du kan afhente. I Harrislee er der åbent 6-23 på hverdage (Tripadvisor), men søndagstiderne er begrænset. Tjek altid din butiks specifikke tider.

Konsekvensen: butikkens åbningstider sætter rammen for din afhentning.

Hvor længe har man til at hente sin ordre?

Afhentningsvindue

  • Typisk 24 timer efter du har modtaget besked om, at ordren er klar (Fleggaard Kundeservice)
  • Vinduet fremgår af ordrebekræftelsen og evt. SMS/mail (Fleggaard FAQ)
  • Hvis du ikke kan hente inden for vinduet, bør du kontakte kundeservice (Fleggaard Kundeservice)

Hvad sker der, hvis man ikke henter i tide?

  • Ordrer, der ikke afhentes, kan annulleres og returneres til lager (Fleggaard Kundeservice)
  • Betalingen refunderes normalt, men der kan være gebyrer (Fleggaard Kundeservice)
  • Efter en periode uden afhentning slettes ordren automatisk (Fleggaard Kundeservice)
Kort sagt: Du har omkring 24 timer til at hente. Overskrider du det, mister du ordren. For pendlere: sørg for at have en plan B, hvis trafikken spænder ben.

Planlæg derfor altid en buffer, hvis du ikke kan hente til tiden.

Hvad gør man, hvis man ikke kan afhente?

Kontakt kundeservice

  • Ring eller brug chat på fleggaard.dk inden for åbningstiden (Fleggaard Kundeservice)
  • Du kan bede om at få ordren udskudt til et senere tidspunkt (Fleggaard Kundeservice)
  • Hvis du har fortrudt, annullerer kundeservice ordren (Fleggaard Kundeservice)

Mulighed for at få ordren sendt hjem?

  • Nej – Click&Collect er kun til afhentning i butik (Fleggaard FAQ)
  • Fleggaard tilbyder separat hjemmelevering – det er en anden service (Fleggaard FAQ)
  • Hvis du har brug for levering, skal du lave en ny bestilling med leveringsadresse (Fleggaard FAQ)

Det overrasker mange grænsehandlere, at Click&Collect ikke kan konverteres til levering. Planlægningen skal være korrekt fra start.

Kan man bestille varer hjem fra Fleggaard?

Forskel på Click&Collect og hjemmelevering

  • Click&Collect: bestil online, afhent i butik – ingen forsendelse (Fleggaard FAQ)
  • Hjemmelevering: varer sendes til din adresse – kræver separat bestilling og højere minimumsbeløb (Fleggaard FAQ)
  • Priserne og produktudvalget kan variere mellem de to kanaler (Fleggaard FAQ)

Hvordan bestiller man med levering?

  • Gå til fleggaard.dk og vælg leveringsmulighed i stedet for Click&Collect (Fleggaard FAQ)
  • Vælg leveringsadresse og betal for fragt (Fleggaard FAQ)
  • Leveringstid er typisk 2-5 hverdage (Fleggaard FAQ)

Valget mellem de to afhænger af, om du har mulighed for at køre forbi en butik. Hjemmelevering er dyrere, men sparer tid for dem langt fra grænsen.

Fordele

  • Ingen ventetid i kassen
  • Varerne pakkes klar til dig
  • Mulighed for at betale ved afhentning
  • Fungerer for både dagligvarer og grænsehandelsvarer

Ulemper

  • Kræver bestilling 24 timer i forvejen
  • Kun til afhentning i butik – ingen levering
  • Åbningstider varierer mellem butikker
  • Kan ikke ændre ordre efter bestilling i alle tilfælde

Bekræftede fakta og uafklarede punkter

  • Bekræftet: Click&Collect i alle Fleggaard butikker – Fleggaard FAQ
  • Bekræftet: Bestilling senest 24 timer før afhentning – Fleggaard FAQ
  • Uafklaret: Præcise åbningstider for Click&Collect afhænger af butik – Fleggaard FAQ
  • Uafklaret: Ændring af ordre efter bestilling kan være muligt, men ikke garanteret – Fleggaard Kundeservice
  • Uafklaret: Hvor lang tid man har til at hente præcist, kan variere – Fleggaard Kundeservice

Her er de vigtigste punkter, du skal være opmærksom på.

Det store billede

Fleggaard har investeret massivt i Click&Collect som en højtydende kanal, drevet af søgepersonalisering og produktanbefalinger (Relewise case). Mere end 10 % af alle online ordrer kommer fra varer lagt i kurven via digitale kataloger (iPaper case). Alligevel oplever kunder stadig usikkerhed om afhentningsvinduet.

»Fleggaard reklamerer med at man kan bestille Click & Collect inden 24 og hente dagen efter. Det har fungeret perfekt for mig – varerne stod klar ved standeren.«

– Facebook-bruger om Fleggaard Click&Collect

»Jeg har brugt Click&Collect flere gange i Harrislee. Personalet i afdelingen hjalp med at pakke store mængder øl og vand direkte i bilen. Nemmere bliver det ikke.«

– Trustpilot-anmeldelse, Fleggaard Harrislee (Tripadvisor)

For den danske grænsehandler er valget klart: Click&Collect er en tidsbesparelse, så længe du kan planlægge en dag i forvejen. Kan du ikke det, må du enten stole på hjemmelevering eller tage chancen i butikken. Uanset hvad: hav altid kundeservice på hurtigopkald.

Flere kilder

delfi.com

Ofte stillede spørgsmål

Hvordan ændrer jeg min Click&Collect-ordre?

Det afhænger af ordrens status. Kontakt Fleggaard Kundeservice hurtigst muligt. Hvis ordren endnu ikke er plukket, kan de ofte foretage ændringer.

Hvad er åbningstiderne for Click&Collect i Fleggaard?

Åbningstiderne varierer efter butik. I Harrislee er der åbent 6-23 på hverdage og lørdage, og 11-20 om søndagen (Tripadvisor). Tjek din butiks specifikke tider på fleggaard.dk.

Hvilke varer kan jeg bestille via Click&Collect?

Stort set alle varer fra Fleggaards sortiment – både dagligvarer og grænsehandelsvarer som øl, sodavand, slik og nydelsesmidler. Der kan være undtagelser for meget tunge eller store genstande.

Kan jeg bestille for en anden person?

Ja, du kan bestille på vegne af en anden, så længe den person kan fremvise ordrebekræftelsen ved afhentning. Det er dog en god idé at informere kundeservice på forhånd.

Hvor lang tid tager det, før ordren er klar?

Normalt er ordren klar næste dag efter bestilling, når du har bestilt senest 24 timer før ønsket afhentningstidspunkt (Fleggaard FAQ).

Skal jeg være medlem for at bruge Click&Collect?

Nej, du behøver ikke være medlem. Bestilling foregår som gæst eller med en eksisterende konto. Medlemskab kan give fordele som rabatter, men er ikke påkrævet.

Kan jeg få mine varer leveret til en anden adresse?

Click&Collect leverer kun til den valgte butik. Ønsker du levering til en anden adresse, skal du vælge hjemmelevering i stedet.

For grænsehandlere er Click&Collect et praktisk værktøj, der kræver planlægning fra start til slut.